经集团公司领导研究与决定，“小雪”行动小组正式成立并由邹国光先生带领实施。因成立小组当天恰逢二十四节气“小雪”而得名。
    杨总再次强调：无规矩不成方圆，无制度不成组织，有制度而不执行不成企业。任何企业要获得持续发展，其最核心的动力就是制度和执行。引用杨总曾经用过一条个性化签名“因为怕死，所以活到现在”。如果不怕死，任何时间和地点都可以立马死掉，企业也一样，如果没有细思维线条，没有规划能力，没有忧患意识，企业就立马死掉。本次行动不仅仅是优化流程和制度，更重要的是优化我们的思想。
    当大家知道“小雪”行动组的宗旨、以及阅读《从奥的斯倒行到达芬奇的眼泪》后，纷纷发表了自己的体会、感悟。有的“将企业比喻成人体，企业要健康发展，规章制度是筋骨，员工是肌肉，管理者是脏腑，企业精神（人员职业素养）是血脉。若各部分健康协调发展，企业必定会成功。”，有的认为“细节决定成败，细节存在于每个人的周围，每个部门的周围” ，有的认为“有效的执行力和工作效力，是公司生存之本。注重结果导向，强化过程控制和精细化管理，推进流程管理的标准化、规范化和系统化。”……我的领悟是：
    “重视+敏感+方法+决心+坚持＝成功
    忽视+麻木+懒散+推卸+放弃＝失败”
    别小看这24个字，我认为成功与失败是一念之差。
    “小雪”行动组，只是一个统筹、带动的组织，需要各部门负责人领导部门成员主动、积极配合小组各项工作的开展，需要全体康采恩人共同行动起来，才可达成共同的目标－－形成以追求更高业绩和效率为导向的、规范化的、标准化的、具备系统性的管理体系。
    动起来吧， 康采恩人！
    祝“小雪”行动顺利、高效、圆满达到预期！

??? 今年11月份以来，广州在几场秋雨后，气温有所下降，人们感到了秋季的凉爽和舒适。秋天是进补的好季节，“药补不如食补，食补不如锻炼”，所以秋季也是锻炼的黄金季节。同时，年近岁末，很多人的工作压力会加大，此时运动减压就显示尤其必要，例如慢跑、登山都是很不错的秋季养生、减压运动。
??? 慢跑
??? 慢跑是一种有氧运动，能增强血液循环，改善脑的血液供应和脑细胞的氧供应，减轻脑动脉硬化，使大脑更敏捷。慢跑还能增强能力的消耗，加快新陈代谢，达到修身健美的功效。对于老年人来说，慢跑更能改善心脏功能，降低胆固醇，减少动脉硬化，有助于延年益寿。
??? 登山
??? 登山的保健作用主要是增加肺通气量和肺活量，增强血液循环，增加脑血流量。登山时，随着海拔高度上升，大气中的氢离子和负离子含量越来越多，空气质量好，更能对哮喘起到辅助治疗的作用，并可降低血糖，增高贫血患者的血红蛋白和红细胞数。
??? 上一周，我们公司就组织了下半年生日的同事一起到增城白水寨登上。飞流直下的瀑布、小鸟的歌声，踏着木栈道一步一步向上走，空气中丰富的负离子，以及瀑布溅上来的水花，都让我能切切实实地感受到了大自然的气息。越往上走，身体似乎就有越多的能量要释放出来。从高处往下一看，开阔的视野中是一座座的山，一棵棵的参天大树，还有白花花的流水，整个人已经从繁忙、劳累的生活和工作抽离出来。身体在尽情地享受大自然的纯净的同时，心也在卸下重负，感受周围的洁净、简单。?

??? 秋天是锻炼的好季节，但人体阴精阳气正处在收敛阶段，运动量不宜过大，以防出汗过多，阳气耗损。运动后，应及时换上干爽的衣服，以免着凉感冒。秋季天气干燥，运动中可适量补充食盐水，运动后更要多喝开水，保持身体内有充足的水分，以及防止咽喉肿痛。

    随着互联网的越来越广泛的使用，消费群体日渐年轻化，电子商务环境的进一步改善和人们对网络购物的了解和熟悉,B2C、C2C被越来越多的人所接受，我们的电商部应运而生。   
    2013年6月中旬正式成立，通过三个月时间逐步建立团队：电商主管、店长、美工、文案、客服分别到位，职能也相对健全。因为部门处于创业阶段，而且电商的特殊性并不能按五天工作时间制，这段时间里，在部门领导的带领下全体人员主动、积极地周六返司继续工作，就连中秋节、国庆节假期也是轮班坚守岗位。他们从不抱怨、不计较个人得失，为得只有一个统一目标――打造团队、创造佳绩！
    年底是电商冲销的关键三个月，各大电商平台纷纷推出了让人动心又有行动力的推广活动，电商部的同事们也在积极备战。有几位同事是国庆放假前入职的，放假回来的一个星期里，他们感受到时间的紧迫，为了推广宣传、提升品牌知名度、为了迎接双“11”，整个部门积极发挥自己的聪明才智、提出自己的建议，连夜制定活动方案。在十月份里，电商部传来的激烈讨论声、争论声一波又一波，还说要装个音箱连接客服电脑，听着订单提示音、客户咨询提示音“叮咚叮咚”响个不停，呵呵！
    我就坐在与他们一层玻璃相隔的位置，深深感受到了他们每一位的激情、活力，看到了他们的团结、战斗力。虽然项目推动过程中，遇到不少的挫折、部门人员之间需要磨合，但这些都不要紧，所有的这些困难是成长过程中的一个小小锻练，只要做好自我检讨、分析原因、总结经验。历练，会让人变得成熟。
    只要目标统一，同心协力、团结一致，相信我们的电商部会茁壮、稳健成长！
    我们期待电商同事们在双“11”、双“12”、元旦等更多的线上活动取得更好的成绩。电商部，加油！

    在职场中，不管是哪个职位，都可能有机会接待客人。有时候我们对客人十分热情，客人却表现得有点冷淡，很可能是我们在一些我们完全没有注意到的细节中出了差错。
    有一次参加某公司的会议，在参会人员都坐下后，负责接待的小姑娘拿着纸杯走进来，就在客人面前倒茶。每次她拿杯时，手指都插进了杯内，看得我胆颤心惊。她倒给我的水，我是一口都没有喝。
    中国乃礼仪之邦，接待工作是非常讲究，就是一杯茶，如果倒不好，也会让客人觉得不被尊重。在这里，我们不妨谈一谈如何倒好一杯茶。这倒茶学问既适用于客户来公司拜访，同样也适用于商务餐桌。
    首先，茶具必须要清洁。
    客人进屋后，先请坐，后备茶。冲茶之前，一定要把茶具洗干净，尤其是久置未用的茶具，难免沾上灰尘、污垢，更要细心地用清水洗刷一遍。在冲茶、倒茶之前最好用开水烫一下茶壶、茶杯。这样，既讲究卫生，又显得彬彬有礼。如果不管茶具干净不干净，胡乱给客人倒茶，这是不礼貌的表现。人家一看到茶壶、茶杯上的斑斑污迹就反胃，怎么还愿意喝你的茶呢? 现在一般的公司都是一次性杯子，在倒茶前要注意给一次性杯子套上杯托，以免水热烫手，让客人一时无法端杯喝茶。
    其次，茶水要适量。
    先说茶叶，一般要适当。茶叶不宜过多，也不宜太少。茶叶过多，茶味过浓；茶叶太少，冲出的茶没啥味道。假如客人主动介绍自己喜欢喝浓茶或淡茶的习惯，那就按照客人的口胃把茶冲好。再说倒茶，无论是大杯小杯，都不宜倒得太满，太满了容易溢出，把桌子、凳子、地板弄湿。不小心，还会烫伤自己或客人的手脚，使宾主都很难为情。当然，也不宜倒得太少。倘若茶水只遮过杯底就端给客人，会使人觉得是在装模作样，不是诚心实意。
    再次，端茶要得法。
    按照我国人民的传统习惯，只要两手不残废，都是用双手给客人端茶的。但是，现在有的年青人不懂得这个规矩，用一只手把茶递给客人了事。双手端茶也要很注意，对有杯耳的茶杯，通常是用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底，把茶端给客人。没有杯耳的茶杯倒满茶之后周身滚烫，双手不好接近，有的人不管三七二十一，用五指捏住杯口边缘就往客人面前送。这种端茶方法虽然可以防止烫伤事故发生，但很不雅观，也不够卫生。请试想，让客人的嘴舐主人的手指痕，好受吗?
    添茶。
    如果上司和客户的杯子里需要添茶了，你要义不容辞地去做。一般在饭馆你可以示意服务生来添茶，或让服务生把茶壶留在餐桌上，由你自己亲自来添则更好，这是不知道该说什么好的时候最好的掩饰办法。当然，添茶的时候要先给上司和客户添茶，最后再给自己添。

??? 《感恩的心》——??一首励志的歌曲、一段唯美的手语舞蹈、一个集团晚会必定保留的节目，始终感动着我，感动着众多的康采恩员工，让我们时刻保持着一颗对企业、对社会感恩的心。
??? 在企业、在单位，懂得感恩是一个员工优秀品质的重要体现，要珍惜岗位，要有危机意识，要知足常乐，勤勤恳恳做事，踏踏实实做人。学会感恩是一个员工做好工作的动力。只有懂得感恩的人，才会对家庭、对公司、对朋友、对社会都真正负起“责任”。
??? 作为员工，要懂得感恩，而一个企业的发展，同样应对员工的这种感恩予以回报，坚持培养和提拔那些懂得感恩的人。那么，如何建立回报员工的“感恩之心”？从我公司的经营性质来看，一个是客户，另一个是员工。所谓的战略之道，《论语》中说得很好，那就是“己欲立而立人，己欲达而达人”。如果我们想成就一番事业，那就先成就客户与员工的事业，如果我们想做事顺利，那我们就先要让客户与员工做事顺利。?所以，客户给予我们利益，而员工却是实现这种利益的核心。
??? 如何感恩员工，回报员工？我觉得最好的方式是制造员工成长的制度、组织与文化环境！猛虎只能生存于森林，雄鹰只能飞翔于天空，优秀的员工只能生存于良好的制度与流程中。所以，对猛虎最大感恩与回报就是更辽阔的森林，对雄鹰最大的感恩与回报就是更广阔的天空，对员工最大的感恩与回报就是更公平的制度、组织与文化环境！
??? 员工是企业最重要的合作伙伴，没有了员工的忠诚，企业要想发展壮大，其可能性不言而喻，所以一个企业能否诚信于员工、是否感恩于员工是它发展壮大的重要因素。员工的幸福是企业的诚信，作为企业理当感恩在企业发展中做出点滴贡献的所有员工！?
??? 感恩是双方的，企业为员工创造发展的优良环境，员工才对企业报以感恩的心。员工有了一颗感恩的心，投入到工作当中，企业的发展才更有活力。企业发展壮大了，同样再予以回报给员工。如此相互促进、相互激励的良性循环，才是企业发展宝贵的源动力。

    生活很美，只要我们善于细细的品味，我们随处都可以看到令人感动的美。
    当然，每个人对美有不同的诠释，美可以是雨后的一缕阳光，可以是微风吹动美女的秀发，可以是耄耋老人相互依偎在公园纳凉，可以是绽放的香水百合，可以是情人中羞涩的微笑……
    当我漫步在莱泰制药厂区，让我发现一份远离烦嚣的美——恬静，清新。在厂区大门有一组大象喷泉，大象们在嬉闹戏水；色彩鲜艳的鲤鱼在池中追逐畅泳；还有早已消失在城市中的红蜻蜓在池边的青草上歇息；厂区道路两旁，小野菊在迎着微风向太阳绽放笑脸；更令我着迷的是娇艳的紫色小花，一串串的垂挂枝头，那么妩媚，那么诱人……，这所有的一切让我感受到生活的美好。
    也许你有很多烦心事，比如工作压力大，你觉得你的才干得不到发挥，你的同事与你相处不融洽，甚至你的爱人不理解你……其实这些都没关系。假如你热爱生活，调整心态，敞开心扉，你就会发现美的存在。只要品味生活中每一个平淡的细节，你会发现不一样的感动。我们要相信，所有美好的东西都客观存在着，只等我们用一颗热爱生活的心去认真发现。用心去仔细感觉，美其实一直围绕着你！
    一朵花儿可能不会知道自己有多美，它需要我们的发现和品味。同样，幸福生活蕴藏在平淡的生活细节之中，需要我们细心发现。总是羡慕别人的幸福，自己生活在幸福之中却忽略掉许多幸福的细节，那么幸福我们将无法感知。

    很多时候我们都认为拥有年轻的面容，强壮的体魄，敏捷的大脑就是青春。其实不然，青春更多的是一种心态表现，年轻的心态会给人于顽强的意志力，积极向上和充满希望的精神。岁月的流失会让我们的身体慢慢老去，但同时我们的心志也会得到很好的磨炼，所谓的人老心不老。十几岁的青年垂头丧气，面无希望，几十岁的老人还是满脸激情，充满活力。没错，青春不是指年龄，而是指心态。
    青春就是当你在遇到挫折和失败的时候，内心会有一股无形的精神力量帮你去克服和战胜这些困难，就像小孩学走路一样，不断的跌倒再不断的趴起来。青春更是敢于追逐梦想的表现，不管16岁的青年还是60岁的老人，都可以而且应该拥有梦想，并为梦想而去奋斗去拼博，不抵达成功的彼岸不罢休。这就是青春的力量，让我们尽情去挥洒青春吧，不用去吝啬，因为只要你愿意，它会是你最忠诚的朋友。