当上帝把灯关上，我们都将一样，现实生活中，我们总是不自主的把自己与他人进行方方面面的比较，金钱，地位，能力，交际，人脉……无形之中也将自己带入一个压力圈中，久而久之，对工作生活失去了激情和信心。当你一路走向阴暗的深处，再回过头时，你会发现，身边仍有别致的风景和幸福的源泉。
    不能不说，现实中的竞争无处不在，很多职场人在刚开始工作时，意气风发，干劲十足，但若感到自己为企业做了重大贡献却没有人重视时，或者只得到口头重视但却得不到实惠的时候，他们就会愤怒、懊恼、牢骚满腹……最终，决定不再那么努力，让自己的所做去匹配自己的所得。付出就应该有回报，这似乎也是有道理的，但是对于职场新人来说，却是一种很不明智的决定。在工作上，我们时常会感觉有无助，压抑，甚至我们会愤慨，为什么我也在努力完善，却得不到一样的肯定？你会激怒，为什么他人取到成功与赞同是那么容易的一件事，而自己仿佛挣扎了好几个世纪？为什么……？这种抑郁，失意，使我们的人生观慢慢变得扭曲。
    但是为什么在我们的人生在慢慢变得扭曲之前，倒不如静静得面向窗外，自由放任自己的思想，其实在那辽阔的空间中有着无穷的力量会指引你—那就是你自己。“心态”是我们时常谈起的话题，在这个世界上，上帝会安排出不同的位置，不同的角色，不同的境遇。只有找准自己的位置，扮演好自己的角色，不管是华丽的谢幕，还是默默的工作，他们都一样的熠熠生辉。
    还记得在学校毕业时，同学之间的一次谈话中，我问过自己的好朋友，如果经过一年的努力，最终我们面临的还是失败，你会很伤心吗？还记得她冲我笑笑，很坚毅的说“不会，我一样是很满足，因为我自己努力过，如果同样的是你考上了，我没有，我觉得我们俩还是一样……”。这是值得再活一次的记忆。
    如果你只会高昂着头眺望山顶，却无心留意山麓繁花漫漫生机的画意，最终只会迷失自己，学会满足，保持平衡的状态，请相信，把灯关上，我们都一样，不同的角色，一样的美丽。

    在这里，我想给大家讲讲《西游记》，这部众人皆知的文献。它留给人们太多的思考，很多人把这部文献当成是故事来看，而我却把它看成是一个团队上下通力合作完成一项艰难的任务和对人生意义的探寻与思考。
    首先，我们看到了对人生意义的探寻与思考。
    这一点主要是通过悟空这个形象体现出来的。在整部《西游记》中，我们看悟空的行为，其实都贯穿着一个思想，那就是对人生意义的探寻。正如张文江先生在《西游记讲记》中所说到的，人其实都有一个盲目的大志，盲目地有一个东西要做。要把这个东西点死掉，再出来一个东西，再点死掉，再出来一个东西……最后把自己的想法弄明白了，这个就是明心见性。
    悟空就是这样。他一开始只是个普通的猴子，那时他觉得能够当上猴王就实现了自己的人生价值。当上了猴王，他又觉得不行，因为自己是会死的，于是他就开始寻仙访道。他寻访到菩提祖师，实现了长生的愿望。实现长生的愿望后悟空还不满足，他要追寻绝对的自由，要让自己成为凌驾于一切社会等级之上的人。当然，这个是不可能实现的，结果就是被如来轻而易举地压在五行山下。这也象征着对凌驾于一切社会等级之上的绝对自由的追求是不可能实现的。悟空被压五百年后，当观音出现在他面前时，他说的第一句话就是“我已经知悔了”，也就是说他已经知道，当年自己的想法是不切实际的。明白了这点后悟空接受了观音的意见，保护唐僧西天取经。接受这个任务，标志着悟空发生了重大的变化，就是他的追求已经不再是纯粹个人性的了，而是把自己的人生意义附丽在一项伟大的事业当中。所以，西行路上的悟空尽管还保留着早年桀骜不驯等种种特性，但还是体现出他的重大改变。当年他是一个“嫌官小不做”的主，但现在却日夜服侍一个肉体凡胎的和尚。为了完成使命，他一路翻山越岭，降妖除魔，费尽心力。除了外在的妖魔，还要忍受唐僧对他的误解，即使被驱逐也还对唐僧念念不忘，一旦唐僧悔悟，他就立刻不计前嫌地继续为唐僧鞍前马后地奔忙着。最后，取经事业取得了成功，悟空也因为西行路上立下的大功被封为“斗战胜佛”。悟空的故事告诉我们，生命的意义不在于个人利益的满足，人的一生应当有一项自己为之奋斗的事业，生命才得以绽放。
    其次，我们看到了团队的力量。
    还记得唐僧在灵山被引见佛祖度脱后对三个徒弟连声道谢时，悟空说道：“不必，咱们相互扶持，两不相谢，师父亏了我们保护，才能到达灵山，脱却凡胎，我们也亏师父才得以解脱，借此修行，才能终成正果。”悟空的话，用我们今天俗语来说就是“合作共赢”。合作共赢，正是一个企业一切团队能够存在的最重要的理由。
    取经团队的这几个成员，可以说各有特点。
    唐僧是这个团队的领导者，是这个取经队伍的核心所在。他的优点就是出身高贵，修养深厚，信仰虔诚，意志坚定。缺点是性格软弱，不会武功，对世态人情缺乏认识，显得过于迂腐。支撑唐僧西行的动力很明确，那就是责任与信仰。
    悟空是这个团队的骨干。他的优点是神通广大，法力高强，人脉深广，处事灵活。缺点是争强好胜，心高气傲，脾气火爆，恃才傲物。和唐僧比，他没有什么坚定的宗教信仰，也没有在东土皇帝面前答应什么，保护唐僧西行最初的目的只是为了得到自由，而后来则加上了一点：希望有个“前程”，得个“正果”。
    八戒是悟空的得力助手。他的优点是法力尚可，特别是水下功夫还在悟空之上。另一个优点是生活经验丰富，性格滑稽可笑，是大家的开心果，能为漫长的西行之路平添许多欢乐。缺点是好吃懒做，没有主见，好逸恶劳，贪图美色，搬弄是非。他没有唐僧那样虔诚的信仰，也没有悟空的责任感和荣誉感，他进入取经的队伍，最初不过是为了讨一口饭吃罢了。
    沙僧是团队中最默默无闻的那一个。他忠厚老实，吃苦耐劳，忍辱负重。但缺点就是没有什么拿得出手的本领。他加入取经队伍的动机也很简单，就是为了免去每七天飞剑穿胸的痛苦。
    可就是这几个性格有着巨大的差异、本领有着天壤之别、动机也各不相同的人，凑在了一起，一路上相互扶持，相互打趣，降妖除怪，跋山涉水，走过十四个春夏秋冬，走过十万八千里的漫漫长路，最终到达梦想中的灵山。他们取经事业顺利完成，师徒四人也修得正果，实现了自己的人生价值。
    师徒四人的故事告诉我们，一个团队，其中的某个成员可能并不完美，他们有种种优点，同时也有种种缺点。但只要这个团队有共同的目标，有足够的包容性，分工协作，取长补短，就有可能作出一番惊天动地的事业。而且一旦整个团队的大愿景实现了，个体的小愿景也就自然得已实现。

    职场如战场，要想在自己的职业生涯中不断地往上攀升，就必然会承受很大的压力，“压力山大”已经成为许多白领的口头禅了。若是橡皮筋被拉得过于绷紧，又不及时放松，就会断掉。人也是一样，当感到“压力山大”时，就得给自己减减压。下面跟大家分享几个减压方法。
    1.逐一击破
    把你遇到的感到有压力的事情罗列下来，这首先能理清自己的思绪，不至于头脑混乱。再逐一击破，解决问题，缓解压力的同时，还会产生成就感。
    2.想象法
    当感觉到压力非常大时，可以暂时先给脑袋放空，再想象自己处身于一个非常期待的地方，或者场景，做着自己想做的事。
    3.拥抱大树
    这是澳大利亚人减压的一种方法。在澳大利亚的公园里，每天早晨都会有人拥抱大树，他们认为，拥抱大树能释放人体内的快乐激素，令人心情愉悦。
    4.食物疗法
    研究发现，某些食物能有效地减少压力，如含有DHA的鱼油、硒元素、以及谷物中含有的维生素B家族中的B2、B5和B6。工作的间隙，可以来一杯冰咖啡，能够很好地舒缓心情。对于经常要应酬的人士，可以常带着维生素片、鱼油丸，随时补充。
    5.睡眠疗法
    睡眠充足，精力旺盛，才能扛住生活和工作的压力，所以足够的休息是一个非常重要的保证。睡觉前可以吃少量的点心，只要能确保自己不会再睡眠中被饥饿唤醒就足够了。喝杯热牛奶同样能提高睡眠质量。注意不要睡前大量进食脂肪高、辛辣的食物，这些食物在消化过程总会令你无法入睡的。
    冰冻三尺非一日之寒，压力不会是一下子形成的，减压同样是要慢慢来。大家可以从以上的方法中挑选适合自己的试试，愿大家都能与“压力山大”说拜拜吧！

    趋势一：员工即是客户 
　　企业应以新思维来看待员工，从市场营销的角度出发在公司中发展人力资源服务。从某种意义上说，人力资源管理也是一种营销类的工作，企业应该从员工需求的角度出发，提供令人满意的人力资源产品和服务，吸引人才，留住人才，激励和发展人才。 从新世纪企业管理价值链的角度来看，企业必须要先赢得员工的满意度和忠诚度，从而才能赢得客户的。人力资源的新功能将会是 —— 给21世纪的员工提供量身定做的人力资源产品和服务。 
　　二十一世纪的人力资源管理者扮演者多重身份，我们称之为：“工程师+业务员+客户经理”。 

　　趋势二：从本土化到逆本土化 
　　人力资源的本土化早在十年前就深入人心，经过各大跨国公司地不断实践,很多著名公司都达到了95%以上的本土员工比例，更有沃尔玛达到99%的高值。但很多问题也随之而来，全球高层的失控感，过度本土化文化带来的弊病造成了我们在2012年看到的诸多换帅行动，例如：微软的梁念坚，沃尔玛原中国区总裁兼首席执行官陈耀昌。 
　　究其原因，毕竟人才培养还是一个漫长的过程，“十年树木，百年树人”，中国高管的培养速度终究还是慢了经济发展半拍，欧债危机深化，一些“不胜任”的逐渐显现是必然趋势，那么“逆本土化”在人力资源的出现，也就不足为奇。 

　　趋势三：外包服务持续升温 
　　我们不难发现人力资源外包服务的发展势头迅猛。在过去的30年里，每年的增长率超过15%。2011年，仅上海外服，中智，北京外企三家人力资源服务企业的收入就近100亿元人民币。 
　　在人力资源外包服务中,这些“外聘” 的专家，他们不仅可以提供高效率和高质量的服务，而且是在相当短的时间内达到，比起企业雇用整条人力资本链所耗费的人力、物力来有相当的优势。同时，由于经济预期的下调，裁员的可能性也在提升，这不仅仅是一笔资金支出，更是一个对企业声誉和员工士气的考验。使用HR外包服务则可以很大程度上避免裁员，增加企业在人员配备上的灵活性。因此，可以预见，人力资源外包的热度在下一年将继续保持甚至更热。 

　　趋势四：心理契约重要性增加 
　　人才的重要性早已是妇孺皆知，对人才市场这块蛋糕进行开发市场，也已经进入了百家争鸣、争奇斗艳的阶段 ------ 君不见各类求职节目大行其道，在2012年全面赶超相亲类节目，就是佐证之一。 
　　同样，作为人才和企业的关系，仅仅靠一纸契约作为纽带，显然是远远不够的。心理契约，作为调节员工与企业之间关系的纽带现在显得尤为重要。一方面要依据劳动法规、市场法则确定员工与企业各自享有的权力，双方的义务和利益关系。然后，企业应与员工共同建立起美好的可共同实现的未来，允许员工在企业中实现自我实现；另一方面，企业要关注员工对组织的心理期望与组织对员工的心理期望之间的“默契”值。共同的目标、相似的价值观以及心理上的相互感激，则是比薪酬、合同都更加牢靠的纽带。 

　　趋势五：战略地位上升，管理责任下移 
　　人力资源将会由一个次要的、服务支持型的岗位转向帮助公司保证积极竞争力的核心职能部门。公司将会不断认识到“人”是稀罕的、不可仿效的、灵活功能的主要来源。不幸的是，人力资源管理部门成员却常常忽略了如此重要的一点，从行政职能到服务支持职能的转变证明人力资源管理内部悄无声息的发生着。未来，自我团队管理将被发展得更加成熟。由于员工自身对培训和发展的渴望必将导致以个人为单位的组织结构的发展，如此，人力资源管理部门将腾出更多的时间在“战略角色”的扮演上，更大效率和效益地发挥整个部门的运作能力和功效。 

　　趋势六：动态目标管理盛行 
　　在人与人之间的竞争日益激烈的21世纪，对绩效评估的关注已经从评价员工的工作态度和表现转变为与之结合的动态目标管理系统。以这种方式，员工的个人目标以及公司的管理目标将机密结合起来，并且定期进行及时的调整或利用目标管理培训进行再关联，有助于激励员工乐于尽自己最大努力，时时保持对工作的热情。 

　　趋势七：有效掌控知识资本 
　　尽管在2012年有关退休金的政策没有发生什么改变，那是否会一成不变吗？公司想要在这个可能即将到来的环境中保持竞争力的话，就要求人力资源部门必须是灵活的、适应性强的和易调整的。帮助企业有效地掌控知识资本就好像他们掌控有形资产一样。 
　　首先，作为人力资源部门，需要了解如何用公式推算的方法。协助员工跳出错误计算的误区。其次，如何给员工解释养老保险政策的变化的每一个HR需要考虑的重点。了解只是第一步，然而帮助他们计算出变化会产生什么样的影响是关键。作为人力资源管理，必须承担起新的角色来满足不断出现的新挑战。 

　　趋势八：应用社交媒体招聘工具 
　　在过去的短短几年中，社交媒体已成为众多企业招聘策略中的重要的一角。LinkedIn, Facebook和Twitter作为前三名常用的社交网络，在公司运营中发挥着越来越重要的作用。通过公司更新的信息和资料，寻找潜在的新员工并建立连接，建立雇主品牌形象并招募新的候选人。使用社会化媒体同时也为雇主和人力资源创造了新的责任感。 

　　趋势九：借力云计算 
　　云计算作为一种服务，而不是一个产品，作为一种实用工具(如电网)，在网络上，特别是互联网，共享资源，软件和信息提供给计算机和其他设备的交付。在云计算的基础，是基础设施的融合和共享服务的更广泛的概念。这种类型的数据中心环境，使企业能够得到他们的应用程序运行速度更快，更容易管理，维护少，使IT部门能够更迅速地调整，以满足业务需求的波动和不可预测的IT资源(如服务器，存储和网络) 。 

　　趋势十：雇主品牌社会化 
　　新浪微博的粉丝数从2010年的6900万到2011年的1.95亿再到2012年的超过3亿，你已经不能再忽视这个社会化的网络时代。这种大背景下，品牌的建立找到了一种新的方式、新的途径。雇主品牌也不再是单纯为招聘服务的附属品，它的建设可以为从招聘到企业文化传播再到企业整体产品和形象定位起到不可缺少的作用。

　　很多公司现已设置了雇主品牌主管或者数字品牌主管，如果你还没有，2013年的规划一定要加上。这，就是趋势；这，就是未来。 
　　美国商人P.Sloan说过“在竞争激烈的经济环境中，没有企业休息的地方。”我想说的人力资源管理也不尽相同。人力资源管理需要继续把重心放在正在做的每一件事情上并考虑到所有的挑战，抓住并利用好前所未有的变化，因为变化=机遇。

    自2009年11月份加入了康采恩这个大家庭以来，我切身感受到公司了温暖、和谐、民主、务实的味道。感谢康采恩给予我在这个大家庭里担负后勤管理工作的机会。有了这个机会，让我能够凭着自己勤于思考、勇于实践、敢于反省的工作态度，在平凡的岗位上做出力能所及的贡献，并被公司授予“2012年度优秀中层管理者”的称号。这个荣誉不仅属于我个人，更属于我们后勤部门所有人员，这是公司对过去一年里我们后勤管理工作的肯定。
    在2012年里，我们共优化与完善了22个规章制度，在OA系统上实现了14个后勤工作审批流，这些制度与审批流的完善与实施，保障了后勤管理工作的正常运作。我们的各项业务，如用印业务的准确、及时，全年无出错；派车业务的合理、有效、及时，实现全年零投诉；办公用品及时发放，做到帐物相符；合同审核的及时、准确，全年无出错；资质、证照管理的有效、及时，全年无延误现象；资产管理的及时、有效，做到帐物相符，无盘亏现象；商标、专利的管理有效，全年无延误现象等等。
    后勤管理工作很琐碎烦杂，一项做不好，就可能会导致严重的后果。一直以来，我把公司当成自己的另一个家，事无巨细，我把后勤琐碎、烦杂的事情还算是管得井井有条。我也深刻地认识到，作为一名优秀管理者，凡事以身作则，言必行，行必果。在工作中做好上传下达的沟通工作，主动倾听员工们的心声，了解员工的需求，尽一切能力，给需要帮助的员工解决问题。树立员工的集体荣誉感，增强团队的凝聚力。使公司的精神文化、组织文化、制度文化在团队中得到创造性的运用。
    成绩只能代表过去，我会更加严格要求自己，不辜公司的期望，更加尽职尽责，虚心总结工作经验，不断地提高自己，为公司的发展奉献自己的绵薄之力。最后，让我们携手奋进，向2013年销售大目标前进。

    有一首动人的歌曲《感恩的心》里面有段歌词是这样写的：感恩的心，感谢有你。伴我一生，让我有勇气做我自己。感恩的心，感谢命运。这一首悦耳的流行歌曲触动着我的心灵，不是因为她动人的旋律，而是因为她善良的语言表达出它深刻的内涵，让我深深着迷于她。
    我相信感恩：鲜花感恩雨露，因为雨露滋润它成长；苍鹰感恩长空，因为长空让它飞翔；高山感恩大地，因为大地让它高耸；而我感恩康采恩，因为它让我实现梦想！
    俗话说“好水酿好酒，好土塑好壶，好的环境造就好的人才”，你看那绿水环绕、碧草青青的职工住宅宿舍；你看那气势恢宏、富丽堂皇的综合办公楼；康采恩为我们打造了这么优美的工作生活环境。“博采众长  恩泽众生”作为企业愿景，康采恩勇于承担社会责任，激励着我奋进，感恩康采恩！我要珍惜工作岗位！努力做好我的工作！
    如今，当我信步走进康采恩整洁明亮的办公楼时，享受着康采恩为员工提供完善的福利，我感恩，因为我知道，还有很多大学毕业生在四处奔跑参加各种招聘会来找工作；当我使用着康采恩现代化的办公设施，快乐地工作时，我感恩，因为我知道，还有很多人是风里来、雨里去，一身土一身汗地辛勤工作；当我执行出纳工作时，我感恩，因为我知道，还有很多人费尽周折求学一技之长，而不能学以致用；当我每天在康采恩设备齐全的茶水间加热午餐，其他同事们在康采恩饭堂打饭菜时，我感恩，因为我知道，还有很多人要想方设法地解决午餐问题……我感恩，因为是康采恩这个大家庭，给了我展示自我和实现梦想的机会，为我提供了施展才华的舞台，让我的人生价值得到了更高的体现！收获，不仅需要播种，还需要浇灌与呵护，只有怀着感恩的心，才能回报这种浇灌与呵护。因为感恩，激励着我热爱工作，和同事们和谐相处工作；因为感恩，鼓舞着我爱岗敬业，乐于奉献。因为，那是为了收获我应该做出的努力！    
    没有阳光就没有温暖，没有水源就没有生命，没有雨露就没有五谷丰收，没有父母就没有我们自己，也就没有各种亲情、友情和爱情，所以我感恩康采恩给了我学习与工作的机会，给予了我展现能力的平台。
    出纳工作是我职业生涯的绿洲，滋养了我的心田，激荡了我的才情，我会勇于承担责任和努力打拼，在这种“博采众长  恩泽众生”的企业精神激励下，和大家一起打造康采恩的新天地。祝愿我们的康采恩事业一帆风顺！继续做大！做强！做优！

 

 

    光阴荏苒岁月如梭，在康采恩这个大家庭里已经有几年的时间，在公司领导的关怀和指导下，在公司政策的引领下，粤西市场2012年度顺利完成公司下达的销售任务。由于长期身处市场一线，经常与经销商、代理商沟通交流，针对实际问题经常总结分析，使我对市场操作有了一些自己的看法和思路，希望能与各位同仁共同交流学习。
    一、职业操守
    作为一名在医药行业打拼多年的“老兵”，我认为诚实守信、求真务实是做好业务的基本准则，对待客户要真诚，承诺的事情要兑现，不夸夸其谈；干工作要专注，交办的事情要认真，不弄虚作假。
    二、销售计划
    凡事预则立，不预则废。制定切实可行的销售目标及行动方法，是良好业务的开端。结合公司制定的销售政策，总结出一套适合自身的工作方式和方法相当重要。
    三、客情关系 
    满足客户的需求，与客户保持良好的客情关系至关重要，如果客情关系不到位或比较粗糙，结果既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客情关系，真正关心、关注自己的客户。
    四、信息收集与反馈 
    业务员身处市场一线，他们最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息能及时地反馈给公司，对决策有着重要的意义，同时工作中存在的问题，迅速及时地反馈给公司，以便公司及时做出对策。
    万变不离其中，任何的学习围绕的，真正中心就是，怎么去做人，其中的方法有很多，每个人的方式和方法都不同，需要自己去揣摩和体会，销售就是对人生很好的磨练，我们应该乐观，积极的态度，去面对，在销售中品味人生。
    我坚信充满热情地去工作，掌握正确的工作方法和方向，销售其实并不难，我们一定会越做越好，销量一定会越做越大。