持续改进是质量管理体系的动力
来源:康采恩集团 发布时间:2012-12-27 14:48:17
质量是产品价值的核心,没有质量的产品也就不具价值。在追求效益的市场经济时代,产品质量成了企业生存和竞争发展的核心,一个不以产品质量为核心竞争力的企业生存和发展是畸形的,不可能得到长久稳步的发展。产品质量是企业生存之本。 产品的质量需要通过一个完善的质量管理体系来保证。通过质量管理体系在企业内部的有效运作,不断优化工作流程,规范经营管理,认真贯彻执行相关法规和标准,提升人员素质水平,改善设备设施条件,在全员参与的基础上,切实保障和提高产品质量,提升企业综合竞争力。为了不断改进产品质量,提高质量管理体系及过程的有效性和效率,以满足顾客和社会日益增长和不断变化的需求与期望,必须坚持持续改进。持续改进是质量管理体系的动力。
持续改进是质量管理的突破,需要先进理念的支撑。为保证产品的质量,我们需要进行一系列的质量管理措施,而持续改进是对保障产品质量的管理的一种突破,它不同于一般意义上的质量保障,它讲求的是过程改进,从原来保障的基础上提升一个高度。这就需要全体参与质量活动的人员、特别是企业的管理者要具有先进的质量管理理念。管理者应该是质量改进的先锋,应该是质量改进的积极倡导者。管理者对质量改进的投入程度,决定着企业质量改进的程度。管理者对质量的承诺、所发布的质量政策、制定的质量制度和对质量改进活动的调研、监控、指导都直接影响着质量改进活动的成败。这要求管理者需远见卓识,抓住问题的关键,击中要害,政策得当,承担责任,积极投入。也要求全体参与人员统一价值观念,端正行为和工作态度,共同积极参与,不断学习,相互配合,相互尊重,相互促进,用先进的理念和良好的环境氛围为持续改进打下坚实的人文基础。
持续改进是一个动态的发展。它是企业质量管理体系建设和完善历程的见证,是为实现质量方针目标所采取的积极措施,它通过计划、执行、检查、处置,形成一个永无止尽、螺旋式上升的PDCA循环,目的在于达到新的水平,即在质量、效率、成本等方面超越历史水平,不断创新纪录,百尺竿头更进一步,达到新的控制水平,而不是在原有的水平上周而复始。它是一个进步的、动态的过程。有一句广告词说:“没有最好,只有更好。”用它来概述持续改进的追求十分贴切。
持续改进是一个全面改进的过程,它不应局限于对已发现的问题或潜在的风险所采取的纠正及预防的措施。持续改进应该是贯穿于企业生产经营的每一个环节,贯穿于每一个工作岗位。每个人都不断吸取新思想、新观念、新知识,提高自己工作能力和工作效率,获得他人的理解与信赖,从而使所有人都可以应用GMP的原则和思想规范、指导日常工作,最终每个人都得到改进与提升;以产品的市场竞争和客户需求为起点,企业内部组织确定持续改进的主导部门、实施部门及任务和目标,制定出改进方案计划,密切协调配合执行计划,对执行结果进行检验评价,评估及再循环,实现组织竞争能力的提升;持续改进是一系列的活动与项目,我公司的质量月活动、QC小组活动、技改技革、流程再造、GMP自检等都是持续改进的具体体现。每一个项目的持续改进是质量体系持续改进的组成。根据改进目标确定需要改进的过程,明确改进过程中的要求,将完成过程的方法标准化,有组织、有计划、有措施地贯彻执行,并记录和对照分析实施的状况,形成新的标准,确保质量管理体系在任何情况下的适宜性、符合性和有效性。
质量体系的改进和完善就是来自于这样连续不断的改进过程,持续改进是质量管理体系的动力。我们应坚持持续改进的原则,不断寻求改进,而不是等到问题的出现才开始寻找改进机会。重点改进产品的特性,提高质量管理过程的有效性及效率,提高管理评审的作用和效果,不断寻求进一步改进的机会,并按PDCA循环方式有效落实实施。采用各种措施激励各级员工参与知识更新与技术创新,通过自我学习和参加培训不断提升自己的义务水平,为不断改进质量体系做出应有的贡献。

